アパレル転売日記

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売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その16

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売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その15

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こちらに引っ越しました^_^

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その9

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

本日のコツはこちらです。

 

「友人、恋人、配偶者の方と仲良くなる」

 

です。

 

販売員をしているとお客様でも彼女さんやご家族、お子様連れの方がいらっしゃいます。

 

お客様が買い物をされる時に、おつれ様が暇をしている時にはお話をして場をつなぎましょう。

 

お連れ様が暇だとお客様がそれに合わせて「今日の買い物はいいかな…」となってしまえばお客様は帰ってしまいます。

 

その為にお連れ様とお話をすることが重要です。

 

もし、お連れ様に好かれる事が出来たら、次からお連れ様も一緒に来てくれるのでプラス要素しかありません。

 

それにお客様が試着している時等、お客様がその場にいない時に具体的な好みや情報を聞き出すことが出来ます。

 

シャツは着ない、巻物しない、丈が短めのものが好き等情報があれば接客もずっとしやすくなります。

 

奥様や彼女さんだとお客様の誕生日プレゼント、バレンタインデー用にプレゼントを買いに来てくださることも多いです。

 

もし、お連れ様がご友人であればご友人も一緒に買ってくださる事もあります。

 

もしお子様連れであればお子様の相手をする事です。

 

お子様と話す時は目線を合わすようにしゃがんで話をしましょう。

 

僕はそこから子供がいるのでごどもの話で盛り上がることが多いです。

 

なによりも大事なのはお客様のお買い物のしやすい環境を作る事です。

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その8

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

今日のコツは

 

「Xの接客」

 

についてお話ししたいと思います。

 

前日に引き算の接客をお話ししたと思います。

 

それに合わせられるコツになると思います。

 

引き算の接客の中でもお話ししましたが、例えばコートで接客が始まれば最終的にコーディネートでお見せするようにするとお話ししました。

 

そのコーディネートでお見せしたものに合わせてパンツの別バージョンをお見せしてください。

 

この様なパンツでも似合いますよ、といった感じだと思います。

 

そしてそのパンツとインナーだけを取り出して他のコートに合わせて見たとします。

 

例えば、今年の流行りの〜とか、お持ちの他のコートだと〜という感じで他のコートを合わせます。

 

そうすると、最初に始まったコートを使わずに他のコーディネートができました。

 

その時に前に合わせていたパンツを持って来てさっきのパンツも合いますと、合わせてあげましょう。

 

そうするとコーディネートでの提案を2パターン紹介したことになります。

 

コートからの提案が始まり、コーディネートを2パターンご紹介することができました。

 

そしてここから引き算の接客をしていきましょう。

 

Xの接客とはコーディネートが2パターンあって、どちらとも上下を入れ替えても合わせられるコーディネートを作ることを言います。

 

コートでなくてもOKです。

 

シャツでもいいし、Tシャツでもなんでも応用がききます。

 

コートの様な大きな買い物であれば見せるものや、提案をたくさんしなければなりません。

 

もちろんそれだけたくさんお見せするので、片付けながらお客様にお見せすることをお忘れなく。

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その7

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

本日のコツはこちらです。

 

「顧客の情報は全て紙に書いて管理する」

 

です。

 

お店にあると思います。

 

お客様の管理カード。

 

お客様の個人情報を管理する物です。

 

空欄があれば家族構成や買ってもらった商品、色、サイズ、趣味等書いておけば後々忘れることがありません。

 

そして他のスタッフもその情報を見ればお客様の情報を共有することもできます

 

僕も別の店に異動になった時は、お客様の情報を前にいたスタッフが残していた情報を頼りにしていました。

 

何よりも1番のメリットは「忘れない」という事です。

 

人間は忘れていく生き物ですから紙に書いておくと忘れないですね。