アパレル転売日記

転売のお役に立ちそうな情報を発信してまいります!^_^

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その9

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

本日のコツはこちらです。

 

「友人、恋人、配偶者の方と仲良くなる」

 

です。

 

販売員をしているとお客様でも彼女さんやご家族、お子様連れの方がいらっしゃいます。

 

お客様が買い物をされる時に、おつれ様が暇をしている時にはお話をして場をつなぎましょう。

 

お連れ様が暇だとお客様がそれに合わせて「今日の買い物はいいかな…」となってしまえばお客様は帰ってしまいます。

 

その為にお連れ様とお話をすることが重要です。

 

もし、お連れ様に好かれる事が出来たら、次からお連れ様も一緒に来てくれるのでプラス要素しかありません。

 

それにお客様が試着している時等、お客様がその場にいない時に具体的な好みや情報を聞き出すことが出来ます。

 

シャツは着ない、巻物しない、丈が短めのものが好き等情報があれば接客もずっとしやすくなります。

 

奥様や彼女さんだとお客様の誕生日プレゼント、バレンタインデー用にプレゼントを買いに来てくださることも多いです。

 

もし、お連れ様がご友人であればご友人も一緒に買ってくださる事もあります。

 

もしお子様連れであればお子様の相手をする事です。

 

お子様と話す時は目線を合わすようにしゃがんで話をしましょう。

 

僕はそこから子供がいるのでごどもの話で盛り上がることが多いです。

 

なによりも大事なのはお客様のお買い物のしやすい環境を作る事です。

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その8

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

今日のコツは

 

「Xの接客」

 

についてお話ししたいと思います。

 

前日に引き算の接客をお話ししたと思います。

 

それに合わせられるコツになると思います。

 

引き算の接客の中でもお話ししましたが、例えばコートで接客が始まれば最終的にコーディネートでお見せするようにするとお話ししました。

 

そのコーディネートでお見せしたものに合わせてパンツの別バージョンをお見せしてください。

 

この様なパンツでも似合いますよ、といった感じだと思います。

 

そしてそのパンツとインナーだけを取り出して他のコートに合わせて見たとします。

 

例えば、今年の流行りの〜とか、お持ちの他のコートだと〜という感じで他のコートを合わせます。

 

そうすると、最初に始まったコートを使わずに他のコーディネートができました。

 

その時に前に合わせていたパンツを持って来てさっきのパンツも合いますと、合わせてあげましょう。

 

そうするとコーディネートでの提案を2パターン紹介したことになります。

 

コートからの提案が始まり、コーディネートを2パターンご紹介することができました。

 

そしてここから引き算の接客をしていきましょう。

 

Xの接客とはコーディネートが2パターンあって、どちらとも上下を入れ替えても合わせられるコーディネートを作ることを言います。

 

コートでなくてもOKです。

 

シャツでもいいし、Tシャツでもなんでも応用がききます。

 

コートの様な大きな買い物であれば見せるものや、提案をたくさんしなければなりません。

 

もちろんそれだけたくさんお見せするので、片付けながらお客様にお見せすることをお忘れなく。

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その7

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

本日のコツはこちらです。

 

「顧客の情報は全て紙に書いて管理する」

 

です。

 

お店にあると思います。

 

お客様の管理カード。

 

お客様の個人情報を管理する物です。

 

空欄があれば家族構成や買ってもらった商品、色、サイズ、趣味等書いておけば後々忘れることがありません。

 

そして他のスタッフもその情報を見ればお客様の情報を共有することもできます

 

僕も別の店に異動になった時は、お客様の情報を前にいたスタッフが残していた情報を頼りにしていました。

 

何よりも1番のメリットは「忘れない」という事です。

 

人間は忘れていく生き物ですから紙に書いておくと忘れないですね。

メルカリで偽物を買ってしまった!

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

皆さんはメルカリで偽物を買ってしまった事がありますか?

 

僕はあります。(笑)

 

あるブランド物の財布だったのですが転売できると考えて2個買いました。

 

メルカリは基本早い者勝ちなので買う瞬間は反射神経で買う事が多いです。

 

でも買った後に冷静になるんですよね。

 

よく考えてみたらこのブランドが、しかも新品未使用で箱付き。

 

定価は6〜7万はするものがこの値段はありえるのか…

 

一回考えるとずっと考えてしまいました。

 

あとはコーチやヴィトンまでお手頃な値段で出品してました。

 

とりあえずものが届くまで待とうと思い考えるのをやめました。

 

そしてものが届いて見てみると…

 

物自体は知ったりしてて悪くない…

 

まず第1、海外から届いた(笑)

 

中国から届きました!

 

これで黒決定だと思いました。

 

メルカリの禁止行為に書いていました。

 

「海外から商品を配送する行為」

 

そして第2、隅々を見てみると所々の縫製、生地のカットが波打っていたり…

 

極め付けは出品者の日本語がたまにおかしいところ

 

外人が対応してました。

 

しかも2人

 

1人は文がたまにおかしい人

 

もう1人は違和感が無いが玉にあれ?となる文章を書く人でした。

 

第3は、海外の免税店で買ったとの事でしたがその証明書のようなものを見てみるとブランドのつづりを間違えていました。

 

免税店にあるブランドが自分のブランドを間違えるわけないですよね。

 

第4は付いていた証明書とレシートが全く同じものが2枚づつ付いてきました。

 

レシートはレシート1枚目づつに取引番号が記載されています。

 

おそらく返品時に対応できるように取引を1個1個区別しているんですね。

 

それも同じ(笑)

 

これで確定しました。

 

相手に返品の旨を伝えて着払いで送るので住所を教えてくださいと伝えると、取りに行きますと言い出しました。

 

送るので来ないでください、送りますといっても取りに行きますと言い出しました。

 

こっちは妻の名前で買っていたので女性と判断したのでしょうね、僕は女の人に優しいから大丈夫とか言ってました。

 

他にも僕は北朝鮮人とか、女性には優しくするよとかこれは運命だとか言い出して僕も怖かったです。

 

その際に出来事は全てメルカリの運営に報告しました。

 

ですが土曜日だったのもあったせいかメルカリから返信はありませんでした。

 

日曜日の朝には「おはいよう」とおかしな日本語での挨拶もあり、そこからは無視しました。

 

怖かったので念の為に警察にも行きました。

 

結果的にはその人は現れず、月曜日にメルカリが取引を消してくれたので助かりました。

 

手元にはコピーの財布が2個残りました。(笑)

 

ブランド物が売れる世の中、コピー品がなくなる事はないと思います。

 

最近ではコピー品でもスーパーコピーと呼ばれるものも流通してきているそうです。

 

でもコピー品を見極める1番の方法は、新品のものが不自然に安かった時です。

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その6

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

本日のコツです。

 

「あまりに話が脱線するお客様は離れても大丈夫」

 

です。

 

これはもう販売員あるあるです。

 

たまにいらっしゃいます。

 

出会い頭に、そして唐突にお客様の話題がスタートしてしまうお客様。

 

買い物目的ではないのでしょうね。

 

他のお客様がいらっしゃらない場合にお話するのはOKです。

 

ですがこちらも商売ですので、他にお客様が入店されれば、他のお客様に視線をチラチラッとしたり、軽く会釈や挨拶をして気をそっちにそらしていきましょう。

 

そうすると話目的の方から帰っていかれるか、どうぞ接客してくださいと言ってくださいます。

 

そのどちらかがない場合は、

 

申し訳ございません、とお伝えて他のお客様の方につきましょう。

 

あまり露骨にしてはダメですが、十中八九それで大丈夫です、わかってくださいます。

 

時と場合ですが利益が優先です。

 

頑張っていきましょう!^_^

 

 

売れている販売員から盗んだ売れる方法 中級編 その5


こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

ここ数日、花粉症に悩まされています。

 

夜中も鼻から息ができないし、なぜか喉が痛いし、眠れないしの三重苦でした。

 

花粉の時期早く終わって欲しいですね…

 

販売員しているとあまりに鼻をすすっているとかっこ悪いですしね。

 

ティッシュを持ってストックで鼻をかみましょう。

 

そんな事は関係ないですが、今日のコツは

 

「体調をいつも整えておく」

 

です。

 

接客業ですから、体調はいつも万全にしておきたいですね。

 

ある時、僕は咳が止まらなくなった時期がありました。

 

咳をしすぎて腹筋が筋肉痛になるんです。

 

咳って腹筋をかなり使うみたいですね(笑)

 

接客したお客様に大丈夫ですか?

 

と言われました。

 

どの大丈夫ですか?はわかりませんが。

 

しかし、下手したらお客様に感染しますから。

 

それだけは避けましょう。

 

安かろう悪かろうはやめておこう

こんにちは

 

元販売員のどんちんです。

 

仕入れをする時にいいブランドのものでも異常にボロボロなものがありますよね?

 

ふと思ったことがあります。

 

ボロボロであれ、元々はいいブランド。

 

腐っても鯛っていいますもんね!

 

少しでも足しになればいいや!と思い購入しましたが全然売れませんでした。

 

あまりに売れなかったので、他でも買ったボロボロなやつと抱き合わせて売っ払いました。

 

僕の売り方が悪かったんですかね…

 

でもこう思いました!

 

安かろう悪かろうはやめておこう!